よくある質問

商品・メーカー・お届け地域により、組立や設置対応の可否が異なります。
必ず各商品ページの記載内容をご確認ください。
なお、コクヨ製品につきましては、原則として組立・設置費込みでのお届けとなります。

当サイトでは、基本的に送料込みの価格表示を行っております。
ただし、お届け地域や搬入条件（階段作業が必要な場合、4tトラックでの搬入ができない場合など）により、追加費用が発生する場合がございます。
追加費用が発生する場合は、ご注文受付後に必ずご案内いたします。
なお、追加費用にご同意いただけない場合は、メーカー手配前であればキャンセル可能です。

【既存品引き取り有料サービス】ページをご確認ください。
※引き取りを行う家具は、新規購入と同等品、同数までに限ります。

クレジットカード決済・銀行振込（前払い）からお選びいただけます。
※恐れ入りますが、代金引換はご利用いただけません。

はい、発行可能です。
お問い合わせフォーム、またはご注文時の備考欄にてご希望の帳票をご明記ください。

※インボイス制度対応の帳票類は、PDF形式でメール送付いたします。
※領収書をご希望の場合は、宛名・但し書きのご指定がございましたら、あわせてお知らせください。

〈領収書の発行タイミング〉
・銀行振込：ご入金確認後
・クレジットカード：売上処理後（※1）

※1　クレジットカード決済の場合、納期が長い商品については、カード承認から25日以内となるよう、納品前に売上処理を行うことがございます。その場合、納品前に領収書を発行する場合がございます。

なお、領収書の日付は、各決済方法に応じた入金確認・売上処理等のタイミングにて発行いたします。

ご購入数量が多い場合は、可能な限り価格調整を行っております。
法人様・医療機関様の一括導入や買い替えのご相談も承っておりますので、お気軽にお問い合わせください。

弊社取扱メーカーの現行カタログ掲載商品であれば、掲載のない商品でもご案内可能です。
メーカー名・品番、または参考URLをお知らせください。

商品代金を事前にお支払いいただけましたら、最長2か月先まで候補日をお伺いしたうえで手配が可能です。
ご希望の納期や商品内容によって対応可否が異なる場合がございますので、事前にご相談ください。

弊社取扱いのオフィス家具は、すべてメーカー保証付きです。
JOIFA（一般社団法人日本オフィス家具協会）加盟メーカーの商品は、JOIFA規定に基づく保証が適用されます。
※参考資料：一般社団法人 日本オフィス家具協会「家具の保証期間について」保証書のご用意はございませんが、
不具合発生時はご購入履歴を確認のうえ、保証対応いたします。
※ご注文時のメール等は保管をお願いいたします。

誠に恐れ入りますが、お客様都合による返品・交換・キャンセルはお受けできません。
ご注文前に内容を十分ご確認のうえ、ご検討ください。

恐れ入りますが、本サイトでは会員登録機能をご利用いただけません。
なお、キャンペーン情報やお得な情報のメール配信をご希望のお客様は、ご注文手続きの最終画面に表示される「☐ お得な情報をメールで受け取る」にチェックを入れていただくことで、メール配信を受け取ることができます。

現行サイト「オフィス家具通販のカグサポ」で実施しているポイントサービスは、新サイト「オフィスチェア通販のカグサポ」では実施しておりません。

そのため、現行サイトで保有されているポイントを新サイトへ直接引き継いだり、新サイトでそのままご利用いただいたりすることはできません。

ただし、これまで「カグサポ」をご利用いただいたお客様への感謝の気持ちを込め、現行サイトで保有されているポイントを、新サイトでご利用いただけるクーポンへ交換することができます。

交換をご希望のお客様は、下記のポイント交換申請フォームよりお申し込みください。

▶ ［ポイント交換のお申込みはこちら］
https://forms.gle/PU7zjucPQFX2SHgcA

カグサポは、フルタ株式会社が運営するオフィス家具通販サイトです。
コクヨ製品は、コクヨマーケティング株式会社との取引により販売しております。

コクヨ株式会社の公式サイトに掲載されている販売店・ECパートナーと、当店のようにコクヨマーケティング株式会社との取引によりコクヨ製品を販売している販売店では、公式サイトへの掲載方法や位置づけが異なります。
そのため、カグサポは現在、コクヨ株式会社の公式サイト上のECパートナー一覧には掲載されておりません。

なお、カグサポでは、コクヨマーケティング株式会社の了承を得た「コクヨマーケティング×カグサポ」の認証ロゴを掲載しております。
当店では、コクヨマーケティング株式会社との取引に基づき、コクヨ製品を取り扱っております。

ご不明な点やご心配な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。